私たちはルームサービスの効率化に役立つ「スマチュー」で、ホテル経営を応援いたします
支配人様！ ホテル経営で、こんな悩みがありませんか？
- 客室からのルームサービス対応で、人手を取られる……
- 内線電話でのオーダー応対は、手間がかかる……
- 外国語が使えるスタッフがいないため、コミュニケーションが不安……
- お客様からのアメニティ追加の要請も、効率化したい……
- できるだけ非接触で応対したい……
👉 そんな悩みを「スマチュー」なら解決できます。
必要なのは、QRコードとプリンターだけ
レシートプリンターをホテル内のWi-Fi環境につなげた後、QRコードを客室内に置くだけで、ルームサービスのセルフオーダーシステムを導入できます。配線などの工事は一切不要です。
お客様もスタッフも嬉しいスピード注文
スマチューは、お客様が自身のスマホで客室内のQRコードを読み取ることで、ルームサービスのメニュー表示とオーダーが即完了する便利なサービスです。お客様はホテルスタッフを呼び出したり待つことなくオーダーでき、ホテルスタッフはオーダー対応に追われることがありません。また、お客様とスタッフが近づくのを防げるため、飛沫感染の予防にもなります。
アメニティ・備品の追加にも対応
歯ブラシ、毛布、タオル、LANケーブル……お客様の要望は、ルームサービスに留まりません。追加のアメニティや備品をあらかじめ「スマチュー」メニューに加えておくことで、簡便かつスマートにお客様の要望に応えることができます。
メニューに便利さを
ルームサービスの内容が変わっても、印刷し直す必要がありません。パソコンから管理画面にアクセスし、メニューを変更すれば即時更新。客室のQRコードを刷り直す必要もありません。お客様からのオーダーは、内線応対することなくレシートプリンターから自動で印字されるので、聞き取り間違いなどの心配がなく、スタッフは各自の業務に集中できます。しかもメニューは１２カ国語対応。外国のお客様にも満足のいくルームサービスを提供できます。
新型コロナ感染対策に
不特定多数のお客様が手に触れる紙のメニューや内線電話機、共用タブレットではなく、お客様が持参したスマホを注文に用いるので、客室内消毒の負担を大幅に減らせます。また、お客様とスタッフが近接する機会を減らせることから、飛沫感染の予防に役立ちます。
また、各地に急ピッチで設置されている隔離施設でも即座にお使いいただけます（昨今の事態を鑑みて、最優先で対応いたします）。
- 内線電話での対応が大変！👉 紙のレシートで受付順に出力されるので、順序よく対応可能
- 室内備品の様子をいちいち確認できない！👉 「トイレットペーパーが切れた」「タオルが必要」「照明が付かない」など"よくある注文"をメニュー化することで、スタッフに的確に伝わる
- 外国人が入室した場合言葉が心配！👉 メニューは十二ヶ国語対応、スタッフには日本語で伝わるので、外国語スタッフ不要
屋外のイベントもスマートオーダー
電源（１００V ３０W）とWi-Fiが確保できれば、屋内外問わずどこでも運用可能なのが「スマチュー」の手軽さの秘密。ルームサービスのみならず、ホテル敷地内での屋外ディナーパーティやイベントでもご利用いただけます。
圧倒的な安さでご提供
従来の自動化システムやタブレット端末に比べ、圧倒的に低いコストで導入していただけます。しかも、別途の手数料はかかりません。
よくある質問
スマチューの利用にあたり、ホテル側で準備が必要なものはありますか？
答え）スマチューのレシートプリンターがオーダーデータを受け取るためのWiFi環境と、スマチューの管理画面にアクセスできる端末（PC、タブレットいずれか）を必要であればご用意ください。
複数施設でも申し込めますか？
答え）いいえ。１施設あたり１アカウントの開設が必須となっております。
１施設にプリンターを複数台設置することはできますか？
答え）はい。２台目以降は安価にてご提供させていただいております。ちなみに、複数台を設置していただくことで注文のカテゴリ分けも可能になります。
解約時に違約金等はかかりますか？
答え）契約期間にかかわらず、解約にあたり費用は発生しません。
スタッフが外国人ですが、印字は日本語のみですか？
答え）日本語と英語の切り替え機能がございます。
申し込みから利用開始までどれくらいかかりますか？
答え）お申し込みから３週間程度でご利用いただけます。
管理の方法を教えて下さい
答え）加盟店様用の管理画面をご利用いただけます。メニューの変更や表示／非表示、日々の売上管理などを行うことができます。管理画面のアクセスにはパソコンをご用意ください。
利用中にエラーが起きました。どうしたらいいですか？
答え）加盟店様には当社のLINE@をお知らせしますので、メールまたはLINEにてお問い合わせください。
「スマチュー」は特許第7093577号 商標登録第6310089号です。
「スマチュー®」は（公財）東京都中小企業振興公社 中小企業ニューマーケット開拓支援事業の支援対象製品です。※但し、公社は製品の効能効果を保証するものではありません